Todo paquete cuyo monto sea igual o mayor a $100.00 tendrá un costo adicional por manejo aduanal y el
cliente está obligado a declararlo enviando su factura al equipo de atención al cliente de HEAVY CARGO
SERVICE, una vez se le solicite. Cuando el cliente importe mercancía en masa, vehículos a motor, yates,
grúas, y demás artículos, que no entren en la categoría de carga consolidada, el cliente deberá asumir la
liquidación y pago de impuestos de los mismos. Decreto Ley Nº 1 de 13 de febrero de 2008, QUE CREA
LA AUTORIDAD NACIONAL DE ADUANAS Y DICTA DISPOSICIONES CONCERNIENTES AL RÉGIMEN
ADUANERO.
Todo paquete o carga que llegue sin identificación y/o sin número de casillero, puede contar con
demoras de hasta 15 días hábiles y podrá tener un cargo adicional.
En ninguna circunstancia importamos mercancía falsificada, la misma será decomisada por la Autoridad
Nacional de Aduanas (Ley 35 de 1996 la cual tiene como objetivo proteger la invención, modelos de
utilidad, dibujos industriales, marcas de productos y servicios, marcas colectivas y de garantía,
indicaciones de procedencia, denominaciones de origen, nombres comerciales, y expresiones y señales
de propaganda).
HEAVY CARGO SERVICE no se hace responsable por mercancía considerada FRÁGIL o que sea
importada con etiqueta de frágil que sufra algún daño si la misma viene mal empacada y sin el embalaje
correspondiente por el proveedor de origen. Paquetes considerados FRÁGILES (Muebles, Espejos,
Cuadros Decorativos, Líquidos, Cremas, Pantallas, Monitores, Lámparas, Equipos Tecnológicos, entre
otros).
Todo paquete, sea cual sea su empaque, tamaño o envoltura, debe pasar por verificaciones en Miami
debido a motivos específicos o medidas de seguridad.
La única persona autorizada para retirar paquetes, así como para solicitar el servicio de entrega es el
titular del casillero; Heavy Cargo Service no entregará paquetes a segundas personas sin previa
autorización firmada y con copia de documento de identidad del titular de la cuenta. Todo producto que
requiera permiso de FARMACIAS Y DROGAS, así como sus derivados (cosméticos, alimentos, productos
de higiene personal y productos regulados por APA) deben estar registrados y con su documentación en
regla, este tipo de artículos tienen un costo adicional por trámites especiales el cual se cobra según el
contenido de su carga.
No nos hacemos responsables por mercancía equivocada proveniente del proveedor de compra.
Todo paquete que llegue a la bodega de Miami de HEAVY CARGO SERVICE debe procesarse para envío a
Panamá, si el cliente desea hacer devolución del mismo se procederá a realizar la gestión una vez el
paquete complete su proceso de envío, el cliente en este caso debe cancelar el flete correspondiente
(Consultar políticas de devolución).
IMPORTACIONES PROHIBIDAS
Está estrictamente prohibido el transporte de Drogas ilícitas, Armas de fuego y réplicas, Mercancía
peligrosa no declarada y mercancía que atente la propiedad intelectual, como lo está estipulado por
CONAPRED Ley 23 del 30 de julio de 1986, por la cual se reforman algunos artículos del código penal y el código judicial y se adoptan otras disposiciones especiales sobre delitos relacionados con drogas para
su prevención y rehabilitación). De igual manera toda la mercancía vía aérea debe cumplir con las
normas IATA TSA.
ARTÍCULOS PROHIBIDOS
• Material inflamable.
• Explosivo o corrosivo
• Animales, plantas vivas.
• Armas de fuego y/o accesorios (incluye réplicas).
• Gas.
• Venenos.
• Dinero en efectivo.
NO ENVIAR ESTOS PRODUCTOS A NUESTRAS BODEGAS EN MIAMI, PORQUE NO SERÁN
TRANSPORTADOS Y NO ASUMIMOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN AL PROVEEDOR Y DE
REQUERIRSE, SE LE NOTIFICARÁ A LAS AUTORIDADES COMPETENTES Y SE PROCEDERÁ CON
LA SUSPENSIÓN DE LA CUENTA DE HEAVY CARGO SERVICE.
